用戶留存率一般多高?留存率計算公式詳解

 更新時間:2015-07-02 15:47:46   作者:佚名   我要評論(0)

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況,分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。下面一起看看留存率的相關介紹吧。  什么是用戶留存率?  

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況,分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。下面一起看看留存率的相關介紹吧。

  什么是用戶留存率?

  在互聯網行業中,用戶在某段時間內開始使用應用,經過一段時間后,仍然繼續使用應用的被認作是留存;這部分用戶占當時新增用戶的比例即是留存率,會按照每隔1單位時間(例日、周、月)來進行統計。顧名思義,留存指的就是“有多少用戶留下來了”。留存用戶和留存率體現了應用的質量和保留用戶的能力。

  留存率計算公式

  留存率=登陸用戶數/新增用戶數*100% (一般統計周期為天)

  新增用戶數:應用在當前時間段新注冊登錄應用的用戶數;

  登錄用戶數:在當前時間段至少登錄過一次的用戶數;

  活躍用戶數:登錄用戶數-新增用戶數;

  次日留存率:當天新增的用戶數,在次日至少登錄過一次的用戶數;

  3日留存率:當天新增的用戶數,在往后3天內至少登錄過一次的用戶數;

  7日留存率:當天新增的用戶數,在往后7天內至少登錄過一次的用戶數;

  15日留存數:當天新增的用戶數,在往后7天內至少登錄過一次的用戶,在往后第8天到第14天內至少再登陸過一次的用戶數

  留存率的作用

  互聯網時代,無論是新興的手機棋牌游戲還是傳統的MMORPG,也不管付費與否,都需要保持用戶的活躍度,一旦用戶的活躍度下降,就意味著用戶的離開或流失。基于此,“留存”的概念就可以用來分析應用或者網站的服務效果,是否能夠留住用戶。因此,留存率反映的實際上是一種轉化率,即由初期的不穩定的用戶轉化為活躍用戶、穩定用戶、忠誠用戶的過程,隨著這個留存率統計過程的不斷延展,就能看到不同時期的用戶的變化情況。

  之所以是這樣,是因為留存是以研究新登用戶為目標對象的,即研究某一個時間點的一批用戶在隨后的幾天,幾周,幾個月的時間內的生命周期情況,從宏觀上把握用戶的生命周期長度以及我們可以改善的余地。

  因此這里就引申出一個問題,我們為什么要研究的是新登用戶?如剛才所說的,我們要宏觀觀察用戶的生命進程情況,那么我們最佳的辦法就是從用戶導入期就開始,所謂導入期就是用戶進入游戲,這個地方我們的分析其實大有作為的,因為用戶進入游戲時來源于不同的渠道,通過不同的營銷手段拉入游戲,這樣我們交叉分析,通過用戶的后期留存情況就能從一個層面把握渠道質量,比如,付費,粘性,價值量,CAC成本。

  一般來說留存率這類指標是需要長期持續跟蹤的,且要根據版本更新,推廣等諸多因素結合起來分析,試圖去找到玩家的最佳周期進行制定相應的策略提升質量。


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